Allignering van business en IT
Op het ritme van Business Automation, vinden IT en business elkaar.
In elke organisatie is efficiëntie het fundament voor langdurig succes. De bedrijfsprocessen vormen hierin een cruciale rol en bouwen mee aan snellere resultaten en een duurzame groei van de organisatie. Door bedrijfsprocessen inzichtelijk te maken, te optimaliseren en te automatiseren zorg je niet alleen voor een hogere efficiëntie. Hiermee breng je ook business en IT op één lijn.
Onze experten hebben ervaring met business automation in verschillende sectoren en geloven allemaal in een co-creatieverhaal waarbij open communicatie en transparante samenwerking tussen business en IT het fundament zijn voor een succesvolle implementatie van digitaliseringsprojecten. Business automation speelt hierbij een cruciale rol om twee werelden te laten samenkomen en efficiënt te laten samenwerken.
Hoe zorgt business automation voor een betere samenwerking?
In veel situaties liggen business en IT redelijk ver uit elkaar. Onder andere daarom spelen business analisten en projectmanagers zo’n belangrijke rol; zij vormen de brug tussen business en ontwikkelaars. Met business automation vervaagt die tweedeling en werken ze nauwer samen aan een gemeenschappelijk doel.
Business automation dient dus als katalysator voor een betere samenwerking:
- Om bedrijfsprocessen te automatiseren moet je deze ook documenteren en standaardiseren. Zo krijgen alle betrokkenen een duidelijk beeld van hoe bedrijfsactiviteiten verlopen. Dit zorgt voor transparantie en anticipeert op verwarring en misverstanden. De processen zorgen voor draagvlak en een gemeenschappelijke taal.
- Om bedrijfsprocessen in kaart te brengen is er vaak input nodig van zowel business als IT en worden overlegmomenten ingeburgerd (indien dit nog niet van toepassing was). Blijvende optimalisaties en updates van bedrijfsprocessen zorgen ervoor dat feedback van zowel IT als business nodig blijft, dus een langdurige, structurele samenwerking met open communicatielijnen is hier het gevolg.
- Business automation stelt bedrijven in staat om processen efficiënter te maken en tijd te besparen. Dit betekent dat zowel business als IT zich kunnen concentreren op meer strategische initiatieven in plaats van zich bezig te houden met repetitieve taken.
Vanuit business perspectief, je organisatie weet meer dan je denkt
Door medewerkers uit de business te betrekken bij het modelleren van de bedrijfsprocessen en -regels zorgen we ervoor dat die geen louter technische insteek krijgen maar vanuit een breder perspectief worden benaderd. De standaarden die wij hiervoor toepassen laten toe om complexe logica op toegankelijke wijze te representeren.
Bedrijfsregels werken we uit in SBVR (natuurlijke taal) en beslissingstabellen (DMN), terwijl we voor bedrijfsprocessen de BPMN-standaard gebruiken. Dossierbeheer? Hiervoor hanteren we eerder CMMN.
De gemodelleerde bedrijfsregels en -processen worden geconfigureerd in een gepast low-codeplatform waardoor de diagrammen inzichtelijk blijven. We kiezen altijd voor platformen die zich baseren op bovenstaande standaarden, zoals Camunda, Flowable, Skryv en vele andere. Deze aanpak verzekert een wendbaar en toekomstbestendig systeem waarbij medewerkers -na de benodigde opleiding- in staat zijn om zelf snel en adequaat in te spelen op wijzigingen in de processen en bedrijfsregels. In samenspraak met IT kunnen deze wijzigingen snel worden uitgerold. De keuze van het low-codeplatform en de opgezette governance rond wijzigingen zorgen opnieuw voor een nauwere samenwerking tussen beide partijen.
Kortom, business automation speelt een cruciale rol in het dichter bij elkaar brengen van business en IT door een gemeenschappelijke taal te creëren, transparantie te brengen en samenwerking te bevorderen. Dit leidt tot een meer agile en responsieve organisatie die beter in staat is om te voldoen aan de steeds veranderende eisen van de markt.
Meer insights
Use case: vierkant.com
Stel je een jonge start-up voor: vierkant.com, een fictieve webshop waar klanten producten bestellen via mail, telefoon of website. Klinkt goed? Tot je ziet wat er achter de schermen gebeurt…
Herbekijk de use case uit ons recent webinar: het low-code landschap, een introductie met focus op business automation.
Probleemstelling – chaos achter de schermen
- Orders worden manueel in Excel gezet.
- Slechts één keer per dag checkt iemand de voorraad in het ERP-systeem.
- Leveringsplanningen gebeuren met een zelfgebouwd tooltje.
- Communicatie tussen afdelingen loopt via e-mail, zonder koppeling.
Iedere afdeling werkt op zichzelf met vertragingen, fouten en frustraties tot gevolg. Er is geen ruimte voor innovatie of groei. Iedereen houdt het systeem nét overeind, maar moet alle zeilen bijzetten.
Dit is geen uitzondering, maar realiteit bij veel startende bedrijven.
Oplossing – flow creëren met Business Process Automation
Met Business Process Automation (BPA) herschikken we het proces van A tot Z en zorgen we dat het hele werkproces als één georkestreerde flow loopt.
Wat verandert er concreet?
- Bestellingen lopen enkel nog via een gebruiksvriendelijke website.
- Validatie en voorraadcontrole gebeuren automatisch via API’s.
- Orders worden realtime geplaatst in het ERP en de voorraad wordt onmiddellijk afgeboekt in het systeem.
- Een slimme rule engine maakt de leveringsplanningen open bepaalt zo welke chauffeur wanneer levert.
- Klanten volgen ondertussen hun bestelling via een heldere track & trace-interface.
Kortom, doorheen het hele proces kan je steeds de status van het order opvolgen. Daarnaast is er geen mailverkeer meer tussen afdelingen die in silo’s werken en zijn er geen Excel-bestanden meer die circuleren. Alles is met elkaar verbonden en geautomatiseerd.
Waarom niet gewoon RPA?
RPA (Robotic Process Automation) kan hier ook een oplossing bieden om bepaalde taken te automatiseren, maar de focus ligt steeds bij het automatiseren van één concrete taak.
In de use case van vierkant.com hadden we nood aan iets dat verdergaat om zo het volledige proces te stroomlijnen. Dan is het gebruik van Business Process Automation logischer en doeltreffender. Denk maar aan het verschil tussen losse puzzelstukjes automatiseren versus het hele bord compleet maken.
Wat levert het op
- Consistentie in de uitvoering van ons proces
- Snellere doorlooptijd: de orderverwerkingstijd is gereduceerd van 3 dagen naar 1 uur
- Realtime zichtbaarheid in back- én frontend
- Minder fouten, lagere kosten
- Schaalbaarheid voor toekomstige groei
- Proactieve monitoring mogelijk bij problemen
Waar iedereen vroeger met Excel zat te jongleren, draait nu een geautomatiseerd systeem op volle toeren. Minder frustratie, meer focus.
Elevate your business analysis
Herbekijk de volledige webinar met een duidelijk overzicht van het low-code landschap en hoe je met BPA de manuele rompslomp in je organisatie uitfaseert.
Blijf op de hoogte van onze webinars en andere business automation expertise: volg ons op LinkedIn.
De Wereld van Low-Code Verkennen: Inzichten uit Ons Recente Webinar
Low-code is allang geen hype meer, maar een onmisbare technologie voor bedrijven die snel en efficiëntapplicaties ontwikkelen, processen automatiseren en nog veel meer. De mogelijkheden zijn eindeloos. Onlangs organiseerden we een webinar waarin we een helder overzicht gaven van het landschap en aantoonden hoe business automation organisaties wendbaarder en productiever maakt.
In deze blogpost geven we een kort overzicht van het webinar en delen we enkele belangrijke inzichten uit de interactieve Q&A-sessie.
Introductie tot Low-Code en Bedrijfsautomatisering
Tijdens de sessie bespraken we de verschillende categorieën low-code platforms, zoals gedefinieerd door Gartner, met een speciale focus op bedrijfsautomatisering. Inge illustreerde het concept met een eenvoudig praktijkvoorbeeld, waarbij ze aantoonde hoe low-code helpt om processen te stroomlijnen en efficiënter te maken.
Hoogtepunten uit de Q&A-sessie
De Q&A-sessie bood deelnemers de kans om direct vragen te stellen aan onze experts en diepere inzichten te verkrijgen over de praktische toepassingen van low-codetechnologie. Hieronder enkele vragen en antwoorden uit de sessie:
1. Licentiekosten en langetermijnvoordelen
· Vraag: Nico uitte zijn bezorgdheid over de mogelijk hoge licentiekosten van bepaalde low-code platformen. Hij vroeg zich af of de voordelen van snellere ontwikkeling deze kosten op de lange termijn compenseren.
· Antwoord: Inge erkende dat licentiekosten een belangrijke overweging zijn, maar benadrukte dat de langetermijnvoordelen van low-code, zoals minder onderhoud en snellere implementatie, de investering vaak rechtvaardigen. Ze adviseerde om een grondige businesscase-analyse uit te voeren om ervoor te zorgen dat het gekozen platform aansluit bij de behoeften en schaalbaarheidseisen van de organisatie.
2. Beperkingen in maatwerk binnen low-code platforms
· Vraag: Geert vroeg naar de"80/20-regel" en of low-code platforms minder effectief worden wanneer maatwerk meer dan 20% bedraagt.
· Antwoord: Inge bevestigde dat overmatig maatwerk binnen een low-code context uitdagingen kan opleveren, vooral bijupgrades van het platform. Ze raadde aan om een platform te kiezen dat de behoefte aan maatwerk minimaliseert en om bedrijfsprocessen af te stemmen op marktstandaarden om maximale efficiëntie te bereiken.
3. Verschillen tussen process engines en workflow tools
· Vraag: Lise vroeg naar het onderscheid tussen process engines, business automation en workflow tools.
· Antwoord: Inge legde uit dat workflow tools zich richten op het automatiseren van specifieke taken, terwijl process engines geavanceerdere mogelijkheden bieden voor het orkestreren van volledige processen, inclusief integratie met andere platforms. Hierdoor zijn ze geschikt voor uitgebreide procesautomatisering.
Conclusie
Uit de verschillende antwoorden blijkt opnieuw het belang van strategische planning en zorgvuldige platformkeuze om optimaal te profiteren van low-code.
Low-code platformen bieden een krachtige en toegankelijke manier om digitale transformatie te versnellen. Ze verlagen de technische drempel, verhogen de ontwikkelsnelheid en stimuleren innovatie binnen organisaties. Toch is een doordachte aanpak essentieel. Het succes hangt af van het kiezen van het juiste platform en de juiste strategie, afgestemd op de behoeften van het bedrijf. Low-code werkt het best als aanvulling op bestaande IT-capaciteiten, met duidelijke richtlijnen en governance. Door bewust om te gaan met deze technologie, werken bedrijven niet alleen efficiënter, maar kunnen ze ook flexibeler inspelen op toekomstige ontwikkelingen.
Wil je de volledige webinar herbekijken? Dat kan!
Low-code vs. no-code in business automation
In de razendsnel evoluerende wereld van business automation is het belangrijk dat je het onderscheid begrijpt tussen twee veelvoorkomende benaderingen: low-code en no-code. Beide benaderingen hebben hun eigen voordelen. We lichten met plezier toe waarom low-code als de krachtigere keuze naar voren komt bij de automatisatie van complexere processen.
Maar eerst, wat is low-code?
Low-code is een benadering om software te realiseren door middel van visuele representaties met minimale handmatige programmeerinspanningen. Het stelt organisaties in staat applicaties sneller te ontwikkelen met behulp van een reeks bouwstenen in de vorm van voorgedefinieerde componenten. Zelfs zonder diepgaande programmeerkennis kunnen teams functionele oplossingen bouwen die de noden van een organisatie op maat ondersteunen.
En wat is no-code, ofwel zero-code?
No-code gaat nog een stap verder en elimineert de noodzaak van handmatig programmeren volledig. Het stelt gebruikers in staat om applicaties te realiseren door eenvoudige drag-and-drop functionaliteiten te combineren met configuratie middels formulieren. Dit maakt het realisatieproces nog toegankelijker voor mensen zonder enige programmeerervaring.
Voor het toepassen van no-code is geen programmeerkennis vereist. Het legt de nadruk op visuele ontwikkeling door middel van drag-and-drop functionaliteiten en stelt je in staat om zaken te personaliseren middels formulieren. Dit zorgt ervoor dat niet-technische gebruikers applicaties kunnen realiseren. Hoewel low-code ook gebruik maakt van visuele drag-and-drop functionaliteiten, vereist het daadwerkelijk automatiseren het gebruik van expressies. Dit kan worden gezien als korte regels codes of formules gelijkaardig aan complexere formules in Excel. Afhankelijk van het platform is de expressietaal al dan niet toegankelijker.
No-code is gericht op het bieden van eenvoud aan de eindgebruiker. Om deze eenvoud te bewerkstelligen, moet worden ingekort op het aantal functionaliteiten dat wordt geboden. Dit uit zich in platformen die zich richten op een specifieke scope. Denk aan het realiseren van een gebruikersinterface, het automatiseren van eenvoudige processen of het voorzien in een databank. De platformen zijn sterk binnen hun scope, maar bieden daarbuiten geen of een beperkte functionaliteit aan. Low-code gaat over een business-georiënteerde benadering, maar vertrekt niet vanuit het standpunt dat business zelf in staat moet zijn om een applicatie vanaf de grond op te bouwen. Hierdoor wordt een breder scala aan functionaliteiten aangeboden en is het middels configuratie mogelijk om zaken verder te personaliseren. Merk op dat hoewel low-code meer flexibiliteit biedt, er in een complexe omgeving toch nog altijd noden zullen zijn waarvoor je moet uitwijken naar een klassieke ontwikkelbenadering. Een juiste aanpak maakt dat dit perfect geharmoniseerd kan worden.
No-code is ideaal voor de realisatie van eenvoudige applicaties en de automatisatie van eenvoudige workflows. Kleine applicaties met een beperkte scope kunnen hier perfect in worden gerealiseerd. Deze benadering zal echter tekortschieten bij de automatisatie van complexe noden, zoals bedrijfsprocessen of -regels. Low-code is daarentegen de ideale oplossing om geavanceerde noden te ondersteunen. De visuele representaties maken de complexiteit inzichtelijk en behapbaar, waar de configuratiemogelijkheden ervoor zorgen dat deze complexiteit ook daadwerkelijk kan worden geautomatiseerd.
No-code focust volledig op business. In die mate dat het business-gebruikers zoals zakelijke analisten, marketeers en andere professionals zonder programmeerervaring in staat stelt om applicaties te realiseren. Hoewel low-code meer programmeerkennis vereist, heeft het ook een zeer sterke focus op business. Dit uit zich in de visuele representaties die worden gebruikt. Hierdoor is een applicatie niet langer een black box, maar kan een business gebruiker perfect zien welke logica door de applicatie wordt uitgevoerd. Daarnaast maakt deze benadering het mogelijk dat een applicatie na realisatie gedeeltelijk door business wordt onderhouden.
Ongeacht de benadering die wordt gehanteerd, dient in acht te worden genomen dat de realisatie van een applicatie tijd vergt en dat het gebruik van een platform een zekere inwerk-periode vereist. Door de toegankelijkheid en het beperkt aantal functionaliteiten van een no-code platform, zal een applicatie veel sneller kunnen worden gerealiseerd dan bij een klassieke ontwikkelbenadering. Low-code biedt een uitgebreidere functionaliteit aan, waardoor er meer handmatig moet worden geconfigureerd en er dus ook meer moet worden getest. Hoewel deze benadering dus trager zal zijn ten aanzien van no-code, zal er nog altijd een belangrijk verschil zijn ten aanzien van de klassieke ontwikkelbenadering. Voor beide benaderingen kan echter worden gesteld, dat er een zeer grote winst kan worden behaald bij de evolutie naar aanleiding van veranderende omstandigheden. Hier kan zeer snel op worden gereageerde door de inzichtelijke en snel aanpasbare visuele representaties.
Conclusie
Hoewel no-code zeker een toepassing kent in kleinere scenario's, is het de kracht en veelzijdigheid van low-code die bedrijven in staat stelt op maat gemaakte, schaalbare oplossingen te realiseren. Het is de sweet spot tussen snelheid, flexibiliteit en business-oriëntatie die low-code tot de winnende keuze maakt in de context van business automation.